الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
الفقرة (أ) منتجات متوفرة في المخزون:
بأماكنكم استبدال واسترجاع الطلب بحد اقصى يومين فقط من تاريخ استلام الطلب مع الشروط التالية:
1. في حال استلام منتج لا يتوافق مع طلبك من موقعنا سنتحمل تكاليف الارجاع والاستبدال في هذه الحالة فقط.
2. ان يتم ابلاغ متجرنا برغبتكم في استبدال او استرجاع المنتج.
3. يتحمل العميل دفع جميع مبالغ الشحن والحوالات البنكية لإرجاع واستبدال المنتج.
4. يجب إرجاع المنتجات في حالة ممتازة وغير مستعملة وغير تالفة مع كل الملحقات والملصقات والتغليف الأصلي.
الفقرة (ب) منتجات مخصصة حسب الطلب:
لا يمكن استبدال واسترجاع منتج خاص غير متوفر في المخزون لأنه سوف يطلب خصيصا للعميل وفي الاستثناءات الأخرى يتم خصم مبلغ 75 ريال في حال الغاء الطلب قبل البدء في عملية الشحن.
الفقرة (ج) منتجات غير قابله للاستبدال والاسترجاع:
- لا يمكن استرجاع واستبدال الساعات والاكسسوارات.
- لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات المخفضة.
استرداد مبالغ الاستبدال والاسترجاع:
1. لا يتم استرجاع تكاليف الشحن والحوالات البنكية.
2. سنقوم بفحص المنتج عند استلامه ويحق لنا الغاء طلب الاستبدال والارجاع في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة وغير كامله الملحقات والملصقات والتغليف الأصلي.
3. سنقوم بإيداع الأموال بنفس طريقة الدفع والتي قد تستغرق من 10 الى 14 يوم عمل.