حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل - Consumer rights and obligations regarding shipping and delivery

🚚 سياسة الشحن والتوصيل

⏱️ مدة التوصيل

📦 أولاً: الطلبات المحلية (داخل المملكة)

- يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل
- مدة التوصيل: 2–7 أيام عمل
- حسب شركة الشحن والمدينة

🌍 ثانياً: الطلبات الخاصة (من الخارج)

- يتم تجهيز الطلب حسب حالة الطلب والمورد
- مدة التوصيل:
- من 7 إلى 21 يوم عمل
- (وقد تختلف حسب الدولة وشركة الشحن)

⚠️ ملاحظة:

📦 بيانات العميل

🚚 شركات الشحن

يتم الشحن عبر شركات معتمدة مثل:

⚠️ المتجر غير مسؤول عن تأخير شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن السيطرة

📍 متابعة الطلب

- يتحمل العميل مسؤولية متابعة شحنته
- يجب الرد على اتصالات شركة الشحن
- عدم الاستجابة قد يؤدي إلى:
- تأخير
- أو إرجاع الشحنة

❌ عدم الاستلام

- في حال عدم استلام الطلب:
- يتم إرجاع الشحنة
- وقد يتم فرض رسوم إعادة الشحن

⚖️ حدود المسؤولية

- لا يتحمل المتجر:
- تأخير الشحن
- تأخر الجمارك
- أخطاء البيانات
- الظروف الخارجة عن السيطرة

✅ موافقة العميل

بإتمام الطلب،يقر العميل بموافقته على جميع شروط سياسة الشحن والتوصيل، بما في ذلك اختلاف مدة التوصيل بين الطلبات المحليةوالطلبات الخاصة.

⚖️ حقوق وواجبات المستهلك

(في الشحن والتوصيل)

🧾 أولاً: حقوق المستهلك

يحق للعميل في ما يخص الشحن والتوصيل:

- معرفة مدة التوصيل قبل إتمام الطلب
- الحصول على معلومات واضحة عن حالة الطلب
- استلام الطلب وفق الوقت المحدد (قدر الإمكان)
- تتبع الشحنة عبر شركة الشحن
- التواصل مع خدمة العملاء عند وجود تأخير

📦 ثانياً: واجبات المستهلك

يلتزم العميل بـ:

- إدخال عنوان صحيح وكامل
- إدخال رقم جوال فعال
- متابعة الشحنة والتجاوب مع شركة الشحن
- استلام الطلب خلال الفترة المحددة

⚠️ يتحمل العميل المسؤولية في حال:

🚚 ثالثاً: مسؤولية المتجر

🌍 رابعاً: الطلبات الخاصة (من خارج المملكة)

❌ خامساً: عدم الاستلام

في حال عدم استلام الطلب:

⚖️ سادساً: الموافقة

بإتمام الطلب، يقر العميل بموافقته على جميع حقوق وواجبات المستهلك المتعلقة بالشحن والتوصيل، ويتحمل المسؤولية الكاملة في حال مخالفة الشروط.

سارا براند - sarabrand03